Гарантия
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Покупатель безоговорочно имеет право требовать от Поставщика возврата либо замены товара ненадлежащего качества при наличии следующего перечня документов:
- копия документа свидетельствующего о реализации данного узла Поставщиком Покупателю;
- копия наряд-заказа сервиса, где производилась установка узла на а/м;
- справка сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на а/м клиента;
- копия сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
- заполненный бланк рекламации.
При отсутствии вышеперечисленных документов Поставщик оставляет за собой право проведения экспертизы бракованного товара.
Поставщик выносит решение по поступившей рекламации в следующие сроки:
- В течение 10 (десяти) рабочих дней, если не требуется специализированная экспертиза в экспертной организации;
- В случае проведения специализированной экспертизы срок принятия решения может быть продлен до 30 (тридцати) календарных дней;
- Если требуется собственная экспертиза изготовителя, изделие отправляется в его адрес и решение принимается при получении его заключения.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантийный срок на отдельные виды товара устанавливается Поставщиком, либо производителем товара. Информацию по срокам гарантийных обязательств Покупатель вправе получить у Поставщика.
| № п/п | Производитель | Товар | Срок гарантии |
|---|---|---|---|
| 1 | ООО «Автокомпонент Плюс» (пневматическая тормозная аппаратура) | Воздухораспределитель торм.прицепа, Регулятор давления воздуха, Регулятор давления РДВ (Влагомаслоотделитель с РДВ), Клапан ускорительный, Кран тормозной обратного действия. | 3 года |
| 2 | ООО «Автокомпонент Плюс» (пневматическая тормозная аппаратура) | Остальная номенклатура | 1,5 года |
| 3 | ОАО «КАМАЗ» | Вся номенклатура | 6 месяцев |
| 4 | ООО «РААЗ» | Вся номенклатура | 6 месяцев |
| 5 | ООО «ПААЗ» | Вся номенклатура | 6 месяцев |
| 6 | Производство г. Москва (Китай) | Вся номенклатура | 6 месяцев |
| 7 | Местные производители | Вся номенклатура | 12 месяцев |
| 8 | Заводы-партнеры, официальных поставщиков оригинальных з/ч | Вся номенклатура | 6 месяцев |
| 9 | Производители металлотрубных групп | Трубки ТНВД, ГУРа, Компрессоров, тормозной и гидравлических систем и т.д. | 6 месяцев |
| 10 | Производители резинотехнических изделий | Сальники, прокладки, патрубки, манжеты, и т.д. | 3 месяцев |
Период действия гарантийного срока начинается с момента фактического получения товара Покупателем.
Подробнее обо всех условиях возврата и гарантийных обязательствах: Положение по возврату товара ООО «КАМА-РИК» (PDF)
Заказ товара
* - поля, обязательные для заполнения
